Conditions Générales de Vente
En vigueur au 27 juillet 2026. Dernière mise à jour : 27 juillet 2026.
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur frisqo.fr entre Frisqo (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur passant commande sur le site (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des accessoires pour animaux de compagnie (chiens et chats) : tapis rafraîchissants, bandanas, gamelles, coussins et accessoires associés. Frisqo se réserve le droit de modifier l'assortiment à tout moment. Les photographies sont fournies à titre illustratif.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et sont indiqués lors de la validation de la commande. Frisqo se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Article 4 — Commande
Le Client passe commande en ligne via frisqo.fr. Un e-mail de confirmation est adressé à l'adresse indiquée. La commande est ferme et définitive à réception de cet e-mail.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Shopify Payments. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Frisqo.
Article 6 — Livraison
Frisqo livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Les délais de livraison indicatifs sont de 7 à 21 jours ouvrés selon la destination. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. Frisqo ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@frisqo.fr ou via la page Rétractation & remboursement. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et s. Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. Code civil).
Article 9 — Sécurité produit (GPSR)
Nos produits sont conformes au Règlement UE 2023/988 (GPSR) (applicable depuis décembre 2024). En cas de rappel, le Client est informé par email.
Point de contact sécurité : contact@frisqo.com
Responsable UE : Fazenda B. Enzo – auto-entrepreneur – 45 Rue Jean François Millet, 91330 Yerres, France
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Contact : contact@frisqo.fr.
Article 11 — Responsabilité
Frisqo ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'un cas de force majeure, ou d'un fait imputable au Client.
Article 12 — Médiation
En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Frisqo adhère au médiateur : FEVAD — 60 rue La Boétie, 75008 Paris — mediateurfevad.fr. Plateforme européenne ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 — Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français compétents.