Rétractation & remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans justification. Notifiez-nous par e-mail à contact@frisqo.fr ou via le formulaire type ci-dessous, puis renvoyez le produit dans son état d'origine.

Formulaire type de rétractation

(À l'attention de Frisqo — Enzo Fazenda Barata, 45 Rue Jean François Millet, 91330 Yerres, France — contact@frisqo.fr)

« Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° […], passée le […], reçue le […]. Nom : […]. Adresse : […]. Date : […]. »

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours après récupération du produit ou preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé.

Frais de retour

Les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du Client. (Les frais restent à notre charge en cas de produit défectueux ou non conforme — voir ci-dessous.)

Produits défectueux

En cas de produit non conforme ou défectueux, le retour et le remboursement/échange sont à notre charge, au titre des garanties légales.

Nous contacter

Une question sur un produit, une commande ou un retour ? Nous répondons sous 24–48 h ouvrées.

Pour toute réclamation, précisez votre numéro de commande. Vos droits (rétractation, garanties, remboursement) sont détaillés dans nos CGV.

E-mail : contact@frisqo.fr